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卫浴企业进入家居电子商务市场四大隐忧

发布时间:2012-04-13阅读次数:来源:美高梅官方网站mgm26联信认证中心
来源:中洁网           时间:2012-04-09  
   据权威机构报告显示,中国电子商务将在未来几年得到持续增长,预计到2014年,中国电子商务市场总规模将达到1760亿美金,在过去5年,中国电子商务的平均增长率在90%以上。目前中国4.2亿的网民中有1.5亿网民选择网上购买商品,占网民总数的35%。如此庞大的数字对于企业来说是一块绝对的“肥肉”,对于家居行业来说无疑是一块“香饽饽”,各企业纷纷打起自己的算盘,先后大力进攻电子商务市场。
      家居企业进入电子商务四大担忧现状目前圣象、大自然、TATA木门等一批较为知名的家居企业已经试水电子商务。今年4月10日,TATA木门也首次推出了专属的电子商务网店,东鹏瓷砖、澳斯曼卫浴等都已开通网上商城。某网上商城也推出家居体验馆,全友家私、圣象木地板等知名品牌已经入驻。
      网络营销确实是一个趋势,随着网站建设的完善,家居行业的网络营销会成为接下来3—5年的主要营销渠道。
      都说2011年是家居行业电子商务元年,各大家居品牌厂商对电子商务也是跃跃欲试,但是真正涉足的还是少数,其实他们是有更多更深层次地担忧。
      担忧一:物流、售后与安装很困惑
      在网络商城上购买了整个新房软装产品的许佳则认为,网购确实很方便,“在网上买家具,不能图便宜,一定要看品牌。而且在购买的时候就要和卖家商议好,物流费用、退换货的费用承担等。”
      消费cd:网购有时候不一定是家具本身的问题,毕竟很多朋友都会在卖场看好后去网上买,省钱啊。但是网购主要的风险是运输吧,毕竟这个损失卖家也不会赔,而且也没有售后保障,坏了修起来麻烦啊,况且自己组装也不是一个轻松的活。
      某陶瓷品牌市场部经理马俊武表示,目前电子商务最大的瓶颈在于物流和售后,“现在的物流并不‘给力’,而且网络商城店是由总部统一管理,比较难给予消费者最为直接的售后服务。”
      中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵同样表示,陶瓷、卫浴产品不像图书、电器那样是单一的产品,“其实还包括安装、铺设等售后服务,如果没有解决这个环节就单纯上线出售,可能会对品牌产生不良的影响。”
      担忧二:看不见摸不着让人如何放心购买
      消费者nvwang:网购家具这些贵重物品时,由于看不到实物,确实让人比较担心,当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿。一般诚实的卖家都会说实话的。如果卖家不诚实就比较麻烦了。整体来说,要看着真实的产品再买会比较放心一些。
      担忧三:购买容易退换难
      消费者峰翼小田:我平时在网上买的都是小件产品,不满意可以退货,就算需要自付运费也能用快递送回去。但对于家具就算卖家承诺退换货,我又怎么把它运回去呢?就算能运,运费也不便宜,一旦卖家要求我承担运费,十有八九我会选择放弃。
      担忧四:如何让电子商务与渠道并存
      家居具企业大部分都是采用层层代理的机制,在这些机制的影响下,价格早已发生偏差,无法统一,这个对于电子商务来说自然是致命伤。此外,经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务,因为涉及到全国经销商的利益问题。中国的电子商务进入门槛很低,但是家具企业要开展电子商务还是不能贸贸然的进行,它依赖于家具企业内部即是庞大的经销商系统的支撑。所以说中国的家具企业要涉足电子商务,必须解决好渠道问题,毕竟传统渠道现在还是占据主流地位的。
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